מדיניות פרטיות

סוגי המידע שאנו אוספים

1. אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כמפורט להלן:
   1. פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה.
   2. פרטי קשר: מס' טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית.
   3. פרטי אמצעי תשלום: פרטי כרטיס אשראי. תשלום בכרטיס אשראי נעשה באמצעות ספק סליקה חיצוני והחברה אינה שומרת את פרטי הכרטיס המלאים במאגרי המידע שלה, אלא רק את סוג הכרטיס, את 4 הספרות אחרונות של הכרטיס ואישור ספק הסליקה על ביצוע העסקה.
   4. מידע אודות השימוש בחנות המקוונת: מידע אודות השימוש שלך בחנות המקוונת, ובכלל זה מתי נכנסת לחנות המקוונת, כמה זמן נשארת בחנות המקוונת או במסך מסוים בה, אילו פעולות ביצעת באמצעותה ואילו מוצרים בחרת לרכוש בה.
   5. מידע טכני: לרבות מידע לגבי חיבור האינטרנט (למשל כתובת IP וספק אינטרנט), מידע על המכשיר באמצעותו אתה ניגש לחנות המקוונת (למשל, מידע על סוג המכשיר ומערכת ההפעלה שמותקנת עליו) והמדינה ממנה אתה ניגש לחנות המקוונת.
   6. מידע נוסף: כל מידע נוסף אודותייך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש בחנות המקוונת.
2. בנוסף אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה איננו מזהה ולכן לא מהווה מידע אישי. למשל, אנחנו עשויים להשתמש במידע אגרגטיבי על השימוש בחנות המקוונת כדי לחשב את אחוז המשתמשים אשר עושים שימוש בכלי מסוים.
3. ככל שתמסור לנו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, עליך לקבל את הסכמתם לכך והאחריות בעניין זה מוטלת עליך בלבד.

כיצד אנו אוספים את המידע

1. מידע שתספק לנו ישירות: באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי, פרטי קשר, פרטי אמצעי תשלום ומידע נוסף אגב שימושך בחנות המקוונת או יצירת קשר ו/או קבלת שירותים מהחברה. למשל, כאשר אתה משאיר פרטים בטופס יצירת קשר. כמו כן, באפשרותך למסור לנו את פרטי הזיהוי ופרטי הקשר שלך אגב הרשמתך לקבלת שירותי דיוור מהחברה.
2. מידע שנאסף באופן אוטומטי: במהלך השימוש שלך בחנות המקוונת ייתכן כי נאסוף מידע טכני או מידע אודות השימוש שלך בחנות המקוונת באופן אוטומטי. אנו אוספים מידע זה באמצעות לוגים, cookies וטכנולוגיות דומות. בין היתר, אנו עשויים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, כדי לאסוף ולנתח מידע אישי בקשר עם פעילותך בחנות המקוונת, כמפורט להלן.
3. מידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע טכני ומידע אודות השימוש שלך בחנות המקוונת מספקים של כלי אנליטיקה.

מטרות האיסוף והשימוש במידע

1. יצירת קשר עמך ומסירת הודעות, לרבות באמצעות שיחה, SMS, whatsapp, דוא"ל, ו/או הודעות במסגרת החנות המקוונת, ובכלל זה דיוור ישיר;
2. טיפול בפניות שתעביר אלינו באמצעות החנות המקוונת או בדרך אחרת;
3. הצעת שירותים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות שלך בחנות המקוונת ולמידע נוסף שנאסף בהתאם לסעיף ‏2 לעיל;
4. שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;
5. ניתוחי שוק, אנליזות ואופטימיזציה של קמפיינים שיווקיים;
6. ניהול החנות המקוונת, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים בחנות המקוונת;
7. תפעול החנות המקוונת, פיתוחה, שיפורה וניהולה וכן שיפור השירותים;
8. לצורך ניהול הליכים משפטיים שהחברה צד להם או היערכות להליכים כאמור;
9. על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
10. למטרות אשר נתת את הסכמתך לעיבוד המידע בקשר עימן;
11. לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

1. לחברות בת, חברות אם, חברות אחות ו/או תאגידים אחרים הקשורים לחברה בקשר עם מתן השירותים;
2. לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך קבלת שירותים מהם, לרבות בקשר עם החנות המקוונת ומתן השירותים (למשל, ספקי שירות ענן, ספקים של שירותי אנליטיקה כמו Google Analytics, ספקי CRM ו-ERP, ספקי שירותי סליקה להשלמת הליך ביצוע התשלום, חברות משלוחים לטובת אספקת המוצרים הנרכשים, וכדומה), וליצירת קשר איתך (למשל, ספקים של משלוח דיוור פרסומי וספקי שירות אחרים בתחום הפרסום והשיווק, לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית);
3. ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
4. אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו (כולה או חלקה) יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
5. לרוכשים או רוכשים פוטנציאליים של העסק שלנו או חלקים ממנו, בקשר עם בחינת רכישה או השקעה בעסק;
6. במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לביננו (ו/או גורם מטעמנו), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
7. במקרה שהפרת את הוראות התקנון המפורסם בחנות המקוונת או כל הסכם בינך לבין החנות או אם ביצעת באמצעות החנות המקוונת, או בקשר עמה, פעולות בניגוד לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
8. בהסכמתך ובאישורך;
9. בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי.

חיצוניים

Cookies וטכנולוגיות דומות

1. קבצי cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי cookies עשויים להקל עליך את הניווט בחנות המקוונת, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך בחנות המקוונת.
2. החברה משתמשת בקבצי cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות של ספקים חיצוניים, לצורך תפעולה השוטף והתקין של החנות המקוונת, לשיפור הביצועים וחוויית המשתמש בחנות המקוונת וכן לצרכי שיווק ופרסום. כחלק מהמידע המסופק לנו, הקבצים עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP, מידע על הדפדפן, המדינה שממנה אתה ניגש לחנות המקוונת, השפה המועדפת להצגת החנות המקוונת או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים.
3. חלק מה-cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-cookies מכילות מידע מגוון כגון: דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית בחנות המקוונת, מהיכן הגעת אל החנות המקוונת, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לחנות המקוונת ועוד. ה-cookies מאפשרות, בין היתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש בחנות המקוונת, כדי להתאים את החנות המקוונת להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע.
4. בין היתר, החנות המקוונת עשויה לעשות שימוש ב-cookies וטכנולוגיות מעקב נוספות המופעלות על ידי חברת Google(לרבות בשירותיGoogle Analytics , Google Shopping  ו- (Google Ads, חברת Meta וחברת Microsoft, כדי לאסוף מידע על השימוש בחנות המקוונת בקשר עם המטרות שצוינו לעיל, לרבות שיווק ופרסום מותאם אישית (לרבות בפרסום בפלטפורמות של צדדים שלישיים). כלים ושירותים אלה אוספים באופן אוטומטי מידע על המשתמשים בחנות המקוונת ועל השימוש שבהם עושים בה, לרבות, מגלי לגרוע, גיל, מגדר, תחומי עניין, נתונים דמוגרפיים, תדירות הביקורים בחנות המקוונת, העמודים שבהם הם מבקרים ואתרים אחרים שבהם השתמשו לפני שנכנסו לחנות המקוונת. החברה עשויה לעדכן את הכלים שבהם היא משתמשת מעת לעת.
   1. למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת את הנתונים שלכם, בקרו בכתובת: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=iw.
   2. למידע נוסף על האופן שבו Meta אוספת מידע אודותיך, בקרו בכתובת https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies.
   3. למידע נוסף על האופן שבו Microsoft אוספת מידע אודותיך, בקרו בכתובת: https://www.microsoft.com/en-ca/privacy/privacystatement#maincookiessimilartechnologiesmodule.
5. אם אינך מעוניין לקבל cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, ניתן למחוק את ה-cookies במחשבך בכל עת. עם זאת, המחיקה תוביל לכך שהחנות המקוונת לא תהיה מותאמת להעדפותיך ומחיקת או נטרול ה-cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים בחנות המקוונת או באתרי אינטרנט אחרים או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.

קטינים

שמירת המידע

שינויים במדיניות הפרטיות

מימוש זכויותייך

1. באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: "תקנות העיון").
2. בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, ובכלל זה שמך הפרטי, מס' תעודת הזהות, שם האב, מען (כולל מיקוד), הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין.
3. ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן את המידע אודותייך.

יצירת קשר

1. בכל שאלה לגבי החנות המקוונת או השירותים ניתן ליצור קשר עם החברה, באמצעות פרטי הקשר שלהלן: אילסר גידולים עתירי ידע בע"מ ח.פ. 514596196כתובת: מושב שעל, רמת הגולן, מיקוד 1242000 ישראל באמצעות פניה דרך החנות המקוונת (בעמוד צור קשר), או באמצעות דואר אלקטרוני.
2. כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).